Cloud neu einrichten funktioniert nicht

[sheinen]

Hallo,
ich versuche eine Account für die openWB Cloud neu einzurichten.

Für jeden Benutzernamen, den ich probiere bekomme ich die folgende Fehlermeldung:

"Der Benutzername existiert bereits. Weiterleitung erfolgt in 10 Sekunden..."

Dies habe ich mit Chrome und Edge probiert. Beide verhalten sich gleich.
Mit dem Safari Browser auf dem iPhone habe ich auch das gleiche verhalten.

Ist das Problem bekannt oder mache ich etwas falsch?

Gruß
Stefan

[Kitmgue]

Ist ein bekanntes Problem.

Du musst die "alten" Logindaten nehmen. Die stehen in deiner openWB.

[sheinen]

Hallo,
ich habe bzw. finde keine "alten" Logindaten!

Gibt es eine Beschreibung des bekannten Problem?

[baseln]

Hallo,
ich habe auch das gleiche Problem, dass ich auf einer Standalone keinen Account anlegen kann. Gibt es hier schon eine Lösung?
Initialdaten habe ich auch nicht.

[grothauu]

Puh, da kann ich lange probieren... Für alle, die auch dieses Problem haben: Ich nehme an es handelt sich um die Daten, die auf dem Aufkleber im Inneren der Wallbox zu finden sind.

[Enzo1204]

Ich muss das Thema noch einmal aufgreifen.

Ich habe aktuell das gleiche Problem....
Support sagt ich soll die Daten aus dem Gehäuse der Box nehmen. Da ist bei mir nur ein Aufkleber mit Seriennummer und Baujahr......
Habt ihr noch andere Daten auf dem Aufkleber oder einem weiteren.