openWB Forum

hhoefling hat geschrieben: ↑Di Mai 31, 2022 4:11 pm Deine Fotos vom internen Display der (Master?/Slave?) zeigen...

Die Box hat keine IP Adresse bekommen
Die Box hat keinen Internetzugriff (wie auch ohne Netzt) daher keine aktuelle Uhrzeit.
Die Verbindung zum MQTT Server des Master ist nicht möglich.

Gut beobachtet. Das ist mir schon gar nicht mehr aufgefallen, dass die Box keine IP hat. Wenn das immer noch so ist, sollte man mal das ein anderes Gerät an das Kabel hängen, um zu sehen, ob das Kabel funktioniert.

Frage mich, woher der Startbildschirm der openWab kommt.

Was mir gerade noch aufgefallen ist, sind die schönen Icons am Browser. ABP ist Ad Block Plus wenn ich mich nicht irre. Sowas kann natürlich auch Zugriffe auf den 9001 Port blocken.

VG
Det

Auch einige Firefoxe mögen die Websocks gar nicht, je nach Version.
Also immer noch einen anderen Browser antesten.

openWB hat geschrieben: ↑Di Mai 31, 2022 3:32 pm Bitte Ticketnummer per PN mitteilen, da muss was schiefgegangen sein!

Ticket # ist unterwegs zu Ihnen.

Unser Solateur (Hamacher GmbH aus Wipperfürth) hat ebenfalls bereits mehrfach versucht, Ihren Support zu erreichen.

Ich würde mich freuen, wenn Sie helfen.

prysma hat geschrieben: ↑Mi Jun 01, 2022 7:18 am

openWB hat geschrieben: ↑Di Mai 31, 2022 3:32 pm Bitte Ticketnummer per PN mitteilen, da muss was schiefgegangen sein!

Ticket # ist unterwegs zu Ihnen.

Unser Solateur (Hamacher GmbH aus Wipperfürth) hat ebenfalls bereits mehrfach versucht, Ihren Support zu erreichen.

Ich würde mich freuen, wenn Sie helfen.

Kann ich leider nicht nachvollziehen. Seit 2 Tagen wartet das Ticket auf Kundenantwort. Eröffnet am 27. um 18 Uhr und am 30. Antwort gesendet (Wochenende war dazwischen).

openWB hat geschrieben: ↑Mi Jun 01, 2022 7:37 am

prysma hat geschrieben: ↑Mi Jun 01, 2022 7:18 am

openWB hat geschrieben: ↑Di Mai 31, 2022 3:32 pm Bitte Ticketnummer per PN mitteilen, da muss was schiefgegangen sein!

Ticket # ist unterwegs zu Ihnen.

Unser Solateur (Hamacher GmbH aus Wipperfürth) hat ebenfalls bereits mehrfach versucht, Ihren Support zu erreichen.

Ich würde mich freuen, wenn Sie helfen.

Kann ich leider nicht nachvollziehen. Seit 2 Tagen wartet das Ticket auf Kundenantwort. Eröffnet am 27. um 18 Uhr und am 30. Antwort gesendet (Wochenende war dazwischen).

Sie schrieben:
"Ihre Ticket-ID ist #91930###. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung sobald wir auf Ihr Ticket antworten.
Hier ist jedoch keine Mail eigegangen.

Ich schaue jetzt mal nach, was in Ihrem Ticket-System auf mich wartet und hoffe, es ist zielführend.

An den "Support" von openWB:

Ich möchte auch hier im Forum höflich um Ihre geschätzte Stellungnahme zu meiner Eingabe bitten.
Ihre Antwort auf das am 27.5. eröffnete "Ticket" ist leider immer noch nicht angekommen. Heute ist Sonntag der 4. Juni 2022.
Ich hatte ja bereits mehrfach um erneute Zusendung Ihrer Antwort vom 30.6. gebeten. Dazu nannte ich Ihnen wunschgemäß die Ticket-Nummer.

Darf ich weiter auf Hilfestellung hoffen?

Alle Tickets von Prysma sind beantwortet und warten seit Tagen auf Rückantwort.
Die Antworten wurden auch nochmal neu gesendet.
Ich empfehle den Spam Ordner zu kontrollieren oder eine andere Email Adresse zu nutzen.
So ist das für beide Seiten außerst unzufriedenstellend.

Wenn ich beiden Seiten einen kleinen TIPP geben darf.
Ich selbst hatte Jahrelang beispielsweise einen Account im PV Forum wo ich auf unerklärliche Weise auf einmal keine Mails mehr bekam bei neuen Nachrichten.
Irgendwann habe ich dann im Forum einen Nachricht erhalten ich möge mich per Email doch reidentifizieren was schlicht nicht möglich war weil mich keine Nachrichten mehr erreichten.
Lange Rede kurzer Sinn - ich bin durch Zufall drauf gekommen daß manche Mailserver (in meinem Fall jener von A1.net auf irgend einer Blockingliste steht und daher als nicht Vertrauenswürdig erachtet wird somit gibts keine Nachrichten an den Adressaten.
In diesem Fall empfehle ich dem Themenstarter eine weitere Emailadresse auf anderem Server als bestehend einzurichten oder aber auf der Webplattform von OpenWB (falls es das gibt) einzuloggen und online lesen.

openWB hat geschrieben: ↑Sa Jun 04, 2022 7:30 pm Alle Tickets von Prysma sind beantwortet und warten seit Tagen auf Rückantwort.
Die Antworten wurden auch nochmal neu gesendet.
Ich empfehle den Spam Ordner zu kontrollieren oder eine andere Email Adresse zu nutzen.
So ist das für beide Seiten außerst unzufriedenstellend.

Ein guter Vorschlag
Ich nenne Ihnen eine neue Mailadresse - ganz offiziell:
jms@prysma.de

Ich empfehle nicht ein anderes Postfach sondern einen anderen Mail Provider (domain).
Von der nun genannten ist zumindest auch kein Ticket eingegangen.