Die Suche ergab 4 Treffer

von Sonnenlader1
Mi Aug 31, 2022 12:52 pm
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Thema: Wie lange dauert eine Antwort auf ein Support-Ticket?
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Re: Wie lange dauert eine Antwort auf ein Support-Ticket?

Was mich am aller meisten ärgert ist aber das ich mich völlig hilflos ausgeliefert fühle, der Support antwortet nach Lust und Laune, und eben oft auch gar nicht. Da fühlt man sich sehr alleine gelassen. Und ich muss sagen bisher war ich sehr zufrieden mit meiner WB und habe sie oft weiter empfohlen...
von Sonnenlader1
Mi Aug 31, 2022 12:48 pm
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Thema: Wie lange dauert eine Antwort auf ein Support-Ticket?
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Re: Wie lange dauert eine Antwort auf ein Support-Ticket?

Ist der Modbus über Adapter per USB oder direkt am RPI angeschlossen?
Hier schätze ich auch eher den Fehler. Der Modbus ist über einen USB Wandler am RPI angeschlossen. Dieser ist auch das einzige Teil welches wie schon erwähnt 2x getauscht wurde.
von Sonnenlader1
Mi Aug 31, 2022 12:15 pm
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Thema: Wie lange dauert eine Antwort auf ein Support-Ticket?
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Re: Wie lange dauert eine Antwort auf ein Support-Ticket?

Wenn die WB mit Ersatzteil umgebaut, zusätzlich werksseitig geprüft wurde und ok ist, würde ich sie bei weiterer Fehlfunktion in eine einfache Testumgebung mit simplen Billig-Switch und der Standalone packen (oder verwendest Du zum Steuern eine oWB Standard?). EVU- und PV-Modul erst einmal auf none...
von Sonnenlader1
Mi Aug 31, 2022 5:27 am
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Thema: Wie lange dauert eine Antwort auf ein Support-Ticket?
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Re: Wie lange dauert eine Antwort auf ein Support-Ticket?

Ich bin leider auch sehr enttäuscht vom Support. In meinem Fall funktioniert nun seit über 3 Monaten meine Wallbox series 2 Pro nicht mehr, weder das Sofort laden noch das Überschussladen funktioniert. Vllt ist noch wichtig das ich die WB seit über einem Jahr problemlos genutzt habe. Als erstes wurd...