Kein LAN bei openWB Pro

[ElektroFreddie]

Moin zusammen,

ich habe vor kurzem meine erste openWB Pro installieren dürfen und war zunächst recht begeistert. Die Steuerung wurde bei mir von evcc übernommen und lief echt top.

Seit heute irgendwann kommt die Wallbox nicht mehr ins lokale Netzwerk rein. Mein Switch reagiert überhaupt nicht auf das Gerät. Das Kabel ist ok, das habe ich mit einem Laptop gegengeprüft. Sicherheitshalber habe ich auch mal noch ein zweites Kabel probiert, aber auch da tut sich nichts. Die Wallbox bekommt daher keine IP Adresse mehr und das Webinterface lässt sich nicht erreichen.
DHCP am Router ist aktiv. Neustart der Wallbox hat nichts gebracht.

Hat jemand eine Idee woran das liegen kann? Und vor allem, wie sowas passieren kann? Heute morgen war noch alles top und auf einmal ist Schluss.

Ich hab gedacht ob man die Wallbox auf Werkseinstellungen zurücksetzen kann, aber da habe ich nichts zu gefunden.

Über tipps für Neulinge wie mich wäre ich sehr happy!
Vielen Dank und liebe Grüße
Freddie

[Gero]

Ich würde mal den support@openwb.de anschreiben, ob denen noch was einfällt.

[openWB]

Ich hab gedacht ob man die Wallbox auf Werkseinstellungen zurücksetzen kann, aber da habe ich nichts zu gefunden.

Da die Pro keine wirklichen lokalen Einstellungen hat kann man hier auch nichts zurücksetzen.

Ich würde mal den support@openwb.de anschreiben, ob denen noch was einfällt.

Das macht Sinn.
Am besten gleich die Serien- / Bestellnummer mit dazu und optimalerweise Bilder zur Sichtprüfung.

[ElektroFreddie]

Danke für die schnelle Rückmeldung. Den Support hatte ich gestern sofort angeschrieben.
Da es eine Wallbox gerade mal ein halbes Jahr alt ist hoffe ich hier wirklich auf Unterstützung oder bei Defekt auf Garantie durch den Hersteller. Ich dachte nur, vielleicht bin ich nicht der Einzige mit diesem Problem und frage mal in die große Runde

Ich werde auf jeden Fall berichten, wenn der Support sich gemeldet hat und/oder wenn das Problem gelöst ist.

Liebe Grüße!

[openWB]

Natürlich gibt es Unterstützung. Auch wenn die openWB 8 Jahre alt ist gibt es Unterstützung

[ElektroFreddie]

Nach einigen Mails mit dem Support hat man mir nun ein Versandlabel geschickt, um die Wallbox einzusenden. Man vermutet wohl einen Defekt am Controller- woher der aber kam wird dann wohl vor Ort untersucht.

Sobald ich zum Ausbau kommt wird sie dann also eingeschickt

[ElektroFreddie]

Ich habe die Wallbox in der Zwischenzeit eingesendet. Der Hersteller hat den Defekt bestätigen können, eine Ursache allerdings nicht ausfindig machen können. Die Steuer-Platine wurde ersetzt und die Wallbox mir wieder zurückgeschickt. Mir sind keinerlei Kosten für Versand oder Ersatz entstanden.
Ich hatte sie am Montag weggeschickt und am Freitag bereits wieder zuhause. Das ging also wirklich flott.

Thema erledigt, Wallbox läuft wieder.