Steht doch alles im Eingangspost und ist jedes Mal das gleiche: Ein Main Log auf Details währens das Problem auftaucht ja. Das ist das mindestes was immer gebraucht wird. Nicht nur die letzten 3 Durchläufe sondern das vollständige Log (kann man auswählen).therobbot hat geschrieben: Mi Mär 04, 2026 12:34 pm Danke, aber so richtig werde ich noch nicht schlau draus. "Während das Problem auftritt" heißt, dass ich jetzt wirklich daneben sitzen muss und warten, bis er wieder kurz davor ist, fehlerhaft umzuschalten?
Und reicht da jetzt das Main Log oder braucht es auch den internen Ladepunkt? Es ist eine Secondary Wallbox.
Bitte keine Mehrfach-Meldung per Mail, Support-Ticket und Forum.
Das spart auf unserer Seite Supportzeit und bringt erfahrungsgemäß keine Beschleunigung des Vorgangs.
Spricht nichts dagegen, kannst du machen.therobbot hat geschrieben: Mi Mär 04, 2026 1:42 pm Was spricht denn grundsätzlich dagegen, den Log dann immer auf dem Detail-Level zu lassen? Läuft da irgendwann der Speicher voll? Weil es ist natürlich schon irgendwie nicht besonders Benutzerfreundlich, wenn man erst wieder warten muss, bis ein Fehler wieder auftaucht.
Ja ohne Details wird der Support da genauso wenig sagen können, zudem ist dein Log eh so kurz gewesen, das darin (meine ich) keine Phasenumschaltung drin gewesen ist. Ich hab jedenfalls keine gesehen. Bringt also imho nichts, bis das Problem nicht erneut auftritt und dann wieder einen Log an Support oder hier (nicht beides) senden.Ok, ich warte jetzt mal ab, was der Support sagt. Ich hatte erst den Thread hier erstellt und dann im Ticket auf diesen Thread verwiesen, da ich im Ticket ja kein Screenshot einfügen kann. Aber vermutlich wird der Support ohne den Detaillog ja auch nicht mehr sagen können.
Weil 95% der User gar nicht im Forum aktiv sind und Logs beisteuern bzw wenn dann gleich ein Ticket über die Supportfunktion aufmachen. Wenn du Hilfe willst, musst du halt auch ein bisschen was beisteuern und dazu gehört halt auch dann ein Log zu senden, wenn der Fehler auftaucht. Die Alternative ein Produkt kaufen, was permanent nach Hause telefoniert und der Supportmitarbeiter nur in der Cloud nach deiner Seriennummer schauen muss und die Daten der letzten Jahre vorhanden hat, wenn das gewünscht ist, hast du das falsche Produkt gekauft.therobbot hat geschrieben: Mi Mär 04, 2026 1:59 pm Ok, danke. Wenn nichts dagegen spricht, den Log auf Details zu lassen, frage ich mich natürlich, warum das nicht standardmäßig so ist. Aber egal, dann lasse ich es jetzt auf Details und hoffe, dass es bald wieder auftritt. Es ist schon irgendwie ärgerlich, dass man quasi dann live mitbekommen muss, wenn solche Situationen auftreten, damit man weiterkommt.